Politica per la Qualità

Rev. 1 Data Giugno 2021

Il proposito fondamentale di SAMED ELETTROMEDICALI è mantenersi flessibile e pronto a rispondere alle richieste ed ai fabbisogni dei Clienti.

A tale scopo si impegna ad offrire:

  • un servizio integrato di approvvigionamento, distribuzione e controllo dei prodotti, utilizzando risorse sia interne che esterne all'Azienda, ma sempre e comunque attentamente controllate.
  • una corretta e completa evasione degli ordini, accompagnata dal massimo rispetto delle consegne
  • un prodotto e servizio attento alle diverse esigenze specifiche dei Clienti
  • un puntuale rispetto dei requisiti regolamentari con particolare riferimento all'MDR 745/17 per i dispositivi medici.

Quanto sopra menzionato è sempre inquadrato in un'ottica di minimizzazione del costo totale, comprendendo in esso anche i costi derivanti dalla non Qualità, ovvero dalla mancanza del livello qualitativo definito.

SAMED ELETTROMEDICALI reputa pertanto necessario affrontare il problema del costo totale minimo in un'ottica di forte integrazione e di una stabile collaborazione, sia con gli operatori a monte del flusso logistico (fornitori), che con quelli a valle (Clienti).

La Direzione individua nell'applicazione di un Sistema di Gestione per la Qualità lo strumento attraverso il quale poter raggiungere tale integrazione, favorendo altresì il miglioramento del proprio sistema di comunicazione interno fra le varie funzioni aziendali, al fine di mantenere e migliorare l'efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Qualità.

I principi ispiratori del Sistema di Gestione per la Qualità di SAMED ELETTROMEDICALI sono sommariamente descritti di seguito:

  • Definizione delle mansioni e responsabilità del personale per il miglior espletamento delle attività aziendali
  • Definizione di obiettivi concreti e misurabili coinvolgenti l'intero Sistema Aziendale, con identificazione delle responsabilità e dei tempi di attuazione
  • Definizione di uno standard di livello qualitativo garantito per i prodotti e servizi forniti dall'Azienda
  • La capacità di adeguarsi alle esigenze dei Clienti, sviluppando e definendo le condizioni e i requisiti necessari per operare con la massima efficacia ed efficienza
  • Conduzione di audit interni nei confronti di prodotti/processi/servizi e definizione di azioni di miglioramento.

 

La direzione

Laura SCARABELLI

QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI

 

 

 

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